Soppeng Belajar dari MPP Badung untuk Tingkatkan Kualitas Pelayanan Publik

Table of Contents

Mediata, Soppeng- Pemerintah Daerah Kabupaten Soppeng melakukan kunjungan studi tiru ke Mal Pelayanan Publik (MPP) Kabupaten Badung pada Jumat (6/9/2024). Kunjungan ini dipimpin oleh Asisten Ekonomi dan Pembangunan Kabupaten Soppeng, Hj. Andi Nurlina, beserta beberapa kepala SKPD, Camat, Kepala Desa, Tim Teknis dan operator pelayanan.

Tujuan kunjungan ini adalah untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik di Kabupaten Soppeng dengan mengadopsi best practices dari MPP Kabupaten Badung, yang merupakan salah satu dari 10 MPP terbaik di Indonesia.

"Kami berharap kunjungan ini dapat menambah pengetahuan dan wawasan kami terkait penyelenggaraan MPP," ujar Hj. Andi Nurlina dalam sambutannya. "MPP Kabupaten Badung menjadi contoh yang baik bagi kami dalam membangun dan mengembangkan MPP di Kabupaten Soppeng yang telah diresmikan sejak tahun 2023."

Kunjungan ini difokuskan pada upaya untuk mempelajari sistem pelayanan publik prima yang diterapkan di MPP Badung. "Pertimbangan utama kami memilih MPP Badung sebagai lokus studi banding karena telah mendapatkan pengakuan atas kualitas pelayanannya," jelas A. Dhamrah, S.Sos, MM, Kadis DPMPTSP dan Nakertrans Kabupaten Soppeng. "Selain itu, kami ingin melihat langsung bagaimana tenant-tenant di MPP Badung memberikan informasi dan layanan kepada masyarakat."

Kabupaten Soppeng sendiri telah memiliki Mal Pelayanan Publik Mappatabe yang terintegrasi dengan sistem OSS (Online Single Submission). "Kami juga telah membangun Gerai Mappatabe di setiap desa sebagai turunan dari MPP di Kota Soppeng," tambah Dhamrah. "Selain itu, kami juga telah menyiapkan aplikasi PTSP dalam genggaman yang dapat diakses masyarakat melalui smartphone, sehingga proses administrasi menjadi lebih cepat dan mudah."

Kepala DPMPTSP Kabupaten Badung, I Made Agus Aryawan, ST, MT, menyambut baik kunjungan ini dan menjelaskan bahwa membangun MPP yang efektif membutuhkan integrasi pelayanan, inovasi digitalisasi, dan peningkatan kualitas dan integritas pelayanan.

"Kabupaten Badung telah melakukan berbagai upaya untuk menjadikan MPP sebagai pusat pelayanan publik yang terintegrasi dan berkualitas," ujar Agus Aryawan. "Kami berharap Kabupaten Soppeng dapat mengadopsi beberapa inovasi yang kami kembangkan untuk meningkatkan pelayanan publik di daerahnya."

Kunjungan studi tiru ini diharapkan dapat memberikan inspirasi dan pengetahuan baru bagi Kabupaten Soppeng dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik di MPP mereka. Dengan mengadopsi best practices dari MPP Badung, diharapkan MPP Mappatabe di Kabupaten Soppeng dapat menjadi pusat pelayanan publik yang lebih efektif dan efisien, sehingga masyarakat dapat merasakan manfaatnya secara langsung.